人力资源管理(高铁乘务方向)
培训目标:培养具有优良的职业道德、职业形象和服务意识,了解乘客心理,熟悉铁洛务规章制度和组织管理的基本知识,熟恐掌握高速铁路乘务的基本理论和实际操作技能,具有较强的沟通协调和灵活应变能力,能为旅客提供品位、高质量服务的高端技能型人才。
核心课程:管理心理学、沟通与协调、铁路客运规章、高速铁路乘务实务、形体训练、客运安检、现代管理学、组织行为学、公共关系学等。
就业前景:可在武汉铁路系统、北京铁路系统、上海铁路系统、广州铁路系统、武汉地铁管理人员和服务人员。